Avec le développement de l’intelligence artificielle, les escroqueries en ligne se multiplient et deviennent de plus en plus difficiles à repérer. Personne n’est vraiment à l’abri : elles peuvent toucher des Français de tous âges et de tous horizons.
Pour éviter de tomber dans le piège, quelques réflexes simples peuvent faire toute la différence.
Attention tout d'abord au "spam vocal" : Il s'agit d'un appel via un numéro inconnu qui raccroche immédiatement ou au bout de quelques secondes. Ne rappelez pas le numéro : il est surtaxé.
Hameçonnage (phishing)
De quoi s’agit-il ?
L’hameçonnage est aujourd’hui l’une des principales menaces numériques en France. L’escroc vous contacte par SMS, e-mail ou téléphone en se faisant passer pour un organisme que vous connaissez : banque, assurance maladie, administration fiscale, opérateur téléphonique, etc. Son objectif est de vous soutirer des informations sensibles, comme vos identifiants, vos mots de passe ou vos coordonnées bancaires.
Comment l’éviter ?
- Gardez à l’esprit qu’un organisme légitime ne vous demandera jamais vos identifiants ou mots de passe personnels.
- Avant de cliquer sur un lien, vérifiez attentivement l’adresse e-mail ou le numéro de l’expéditeur. Une anomalie, même minime, peut révéler une tentative de fraude.
- Regardez l’adresse du site avec attention : le nom de domaine doit correspondre exactement à celui du site officiel.
- Dans tous les cas, saisissez vous-même l’adresse du site officiel dans votre navigateur plutôt que de passer par le lien reçu.
Que faire si vous êtes victime ?
- Changez immédiatement les mots de passe qui ont pu être compromis.
- Si vous avez communiqué vos coordonnées bancaires, prévenez votre banque sans attendre.
- Signalez le message frauduleux sur signal-spam.fr ou par SMS au 33700.
- Rendez-vous sur cybermalveillance.gouv.fr pour bénéficier d’un accompagnement adapté à votre situation.
- Déposez plainte auprès d’un commissariat de police ou d’une brigade de gendarmerie.
Usurpation d’identité
De quoi s’agit-il ?
À partir de données personnelles volées — pièce d’identité, coordonnées, RIB, etc. — des fraudeurs peuvent ouvrir des comptes bancaires, souscrire des crédits ou commettre des infractions en votre nom. Ces informations peuvent provenir d’un document dérobé, d’une fuite de données ou encore d’une campagne d’hameçonnage.
Comment l’éviter ?
- Lorsque vous envoyez une copie de votre pièce d’identité, indiquez dessus la date et le motif de son utilisation.
- Vous pouvez également utiliser le site France-Identité ou utiliser l'application mobile afin de générer un justificatif d'identité à usage unique.
- Utilisez des mots de passe robustes et différents pour chacun de vos comptes en ligne.
- Consultez régulièrement vos relevés bancaires afin de repérer rapidement toute opération inhabituelle.
- Détruisez soigneusement vos documents personnels avant de les jeter, par exemple en les déchirant ou en les broyant.
Que faire si vous êtes victime ?
- Prévenez immédiatement votre banque et les organismes concernés.
- Consultez le fichier Ficoba sur impots.gouv.fr afin de vérifier si des comptes ont été ouverts frauduleusement à votre nom. L’accès se fait depuis « votre espace particulier », dans la rubrique « Autres services ».
- Déposez plainte auprès d’un commissariat de police ou d’une brigade de gendarmerie.
Boutiques en ligne frauduleuses
De quoi s’agit-il ?
Certains sites marchands frauduleux attirent les internautes avec des offres particulièrement séduisantes : promotions exceptionnelles, produits prétendument disponibles alors qu’ils sont en rupture ailleurs, usurpation du nom ou de l’identité d’une marque connue… La victime paie sa commande, mais ne reçoit finalement jamais le produit.
Comment l’éviter ?
- Vérifiez systématiquement l’identité du vendeur : adresse postale, numéro de téléphone, mentions légales, etc.
- Ne commandez pas sur un site qui ne présente ni les mentions légales, ni les conditions générales de vente.
- Privilégiez un moyen de paiement qui vous laisse un recours en cas de problème. Dans la mesure du possible, préférez notamment la carte bancaire au virement.
- Consultez les avis d’autres clients sur des plateformes indépendantes du site marchand.
- Méfiez-vous des prix anormalement bas et des offres accompagnées d’un compte à rebours destiné à vous faire acheter dans l’urgence.
Que faire si vous êtes victime ?
- Contactez rapidement votre banque pour contester l’opération et demandez, lorsque c’est possible, son remboursement.
- Conservez toutes les preuves : captures d’écran, e-mails, échanges avec le vendeur, confirmation de commande, etc.
- Signalez le site frauduleux sur signal.conso.gouv.fr et sur internet-signalement.gouv.fr.
- Déposez plainte auprès d’un commissariat de police ou d’une brigade de gendarmerie.
Réservation de vacances à partir d'annonces frauduleuses
De quoi s’agit-il ?
Certaines annonces sur des plateformes connues attirent les internautes avec des offres particulièrement séduisantes : disponibilité, tarifs attractifs, mais avec le plus souvent une usurpation du nom ou de l’identité du propriétaire. Pour confirmer la réservation, l'escroc envoie un lien de paiement généralement par SMS au lieu de payer directement sur la plateforme sécurisée. La victime paie alors sa réservation mais quand elle se rend sur place, la location n'est pas disponible ou n'existe tout simplement pas.
Comment l’éviter ?
- Vérifiez systématiquement l’identité du vendeur
- Ne payez que sur la plateforme d'origine telle que Booking ou AirBnb et ne payez jamais depuis un site tiers dont l'adresse vous a été communiquée par mail ou SMS.
- Privilégiez un moyen de paiement qui vous laisse un recours en cas de problème, préférez notamment la carte bancaire.
- Consultez les avis d’autres clients sur la plateforme concernée.
- Méfiez-vous des prix anormalement bas et des offres trop alléchantes.
Que faire si vous êtes victime ?
- Contactez rapidement votre banque pour contester l’opération et demandez, lorsque c’est possible, son remboursement.
- Conservez toutes les preuves : captures d’écran, e-mails, échanges avec le soi-disant propriétaire, confirmation de réservation, etc.
- Signalez le site frauduleux sur signal.conso.gouv.fr et sur internet-signalement.gouv.fr.
- Déposez plainte auprès d’un commissariat de police ou d’une brigade de gendarmerie.
Escroquerie au placement financier
De quoi s’agit-il ?
Ici, l’escroc cherche à récupérer l’épargne d’un particulier en lui promettant des rendements élevés sur des placements présentés comme peu risqués, voire sans risque : actions, cryptomonnaies, devises, etc.
Le premier contact peut avoir lieu sur un réseau social, une messagerie instantanée, un forum ou même un site de rencontre. Un site internet très professionnel vient ensuite donner une apparence de sérieux à l’offre. Lorsque l’épargnant souhaite récupérer son argent, les choses changent : l’interlocuteur devient injoignable ou réclame parfois le paiement de prétendues taxes ou de nouveaux frais. L’objectif est alors de soutirer encore davantage d’argent.
Comment l’éviter ?
- Méfiez-vous de toute proposition promettant des rendements élevés avec peu ou pas de risque.
- Vérifiez que l’intermédiaire financier est bien agréé en consultant les registres officiels Regafi ou Orias.
- Consultez les listes noires publiées par l’AMF et l’ACPR sur abe-infoservice.fr.
- Ne souscrivez jamais sous la pression ou dans la précipitation.
Que faire si vous êtes victime ?
- Coupez tout contact avec l’escroc. Méfiez-vous également des personnes qui vous proposent ensuite de récupérer votre argent : il peut s’agir d’une seconde escroquerie.
- Contactez votre banque pour tenter de récupérer les fonds et conservez soigneusement toutes les preuves.
- Effectuez un signalement auprès de l’AMF ou de l’ACPR.
- Déposez plainte auprès d’un commissariat de police ou d’une brigade de gendarmerie.
Faux support technique
De quoi s’agit-il ?
Une alerte particulièrement alarmante s’affiche sur votre écran et semble bloquer votre ordinateur. Le message vous demande alors d’appeler rapidement un prétendu service d’assistance, en usurpant par exemple l’identité de Microsoft ou d’Apple.
Au téléphone, un faux technicien vous propose de prendre le contrôle de votre ordinateur à distance. Il vous facture ensuite une prétendue réparation, souvent à un prix très élevé, alors qu’aucune intervention réelle n’était nécessaire.
Comment l’éviter ?
- Sachez qu’un véritable service d’assistance ne vous demandera pas de payer de cette manière après l’apparition d’une telle alerte.
- N’appelez jamais le numéro affiché dans ce type de message.
- Déconnectez votre ordinateur d'Internet (Câble Ethernet connecté à votre box ou accès Wifi).
- Si votre navigateur semble bloqué, fermez le ou redémarrez votre ordinateur.
- Ne donnez jamais à un inconnu l’accès à distance à votre appareil.
- Faites appel à un dépanneur certifié.
- Ayez toujours un antivirus ou mieux une suite de sécurité comme par exemple Bitdefender Total Security, Norton 360 ou Avast Ultimate.
Que faire si vous êtes victime ?
- Si vous avez effectué un paiement, contactez immédiatement votre banque pour faire opposition ou contester l’opération.
- Si vous avez autorisé un accès à distance, changez vos mots de passe.
- Signalez les faits sur internet-signalement.gouv.fr.
- Déposez plainte auprès du commissariat ou de la brigade de gendarmerie de votre secteur.
Faux sites administratifs
De quoi s’agit-il ?
Certains sites reproduisent l’apparence des sites officiels — couleurs bleu-blanc-rouge, logo Marianne, vocabulaire administratif… — pour proposer des démarches payantes alors qu’elles sont normalement gratuites. Cela peut concerner le permis de conduire, la carte grise, l’extrait de casier judiciaire, l’acte de naissance, etc.
Dans certains cas, ces sites cherchent également à récupérer les données personnelles ou bancaires des internautes.
Comment l’éviter ?
- Pour vos démarches administratives, passez directement par service-public.gouv.fr.
- Soyez particulièrement vigilant face aux sites qui apparaissent en tête des résultats de recherche sous la forme d’annonces publicitaires.
- Ne communiquez vos coordonnées bancaires qu’après avoir vérifié que vous êtes bien sur le site officiel ou sur un prestataire légitime.
Que faire si vous êtes victime ?
- Contactez votre banque afin de contester le paiement.
- Signalez le site frauduleux sur signal.conso.gouv.fr.
- Si vous avez transmis des données personnelles, signalez le à la CNIL.
- Déposez plainte auprès d’un commissariat de police ou d’une brigade de gendarmerie.
Faux appels aux dons et cagnottes frauduleuses
De quoi s’agit-il ?
Les escrocs peuvent créer de fausses associations ou de fausses cagnottes en ligne en s’appuyant sur une actualité dramatique ou une cause qui suscite beaucoup de solidarité. Les victimes donnent de bonne foi, mais l’argent n’est finalement jamais utilisé pour la cause annoncée.
Comment l’éviter ?
- Privilégiez les associations reconnues d’utilité publique et vérifiez leur statut dans le Journal officiel.
- Soyez prudent face aux cagnottes anonymes ou créées dans l’urgence après un événement fortement médiatisé.
- Avant de faire un don, vérifiez l’identité et le sérieux de l’organisme : adresse, numéro d’immatriculation, existence juridique, etc.
- Vérifiez également que la plateforme utilisée pour collecter les fonds est bien enregistrée auprès de l’ACPR.
Que faire si vous êtes victime ?
- Signalez la cagnotte suspecte à la DGCCRF sur signal.conso.gouv.fr et à l’ACPR sur abe-infoservice.fr.
- Contactez votre banque pour tenter de récupérer les sommes versées.
- Déposez plainte auprès d’un commissariat de police ou d’une brigade de gendarmerie.
